Tham khảo

Dữ liệu của bạn được st99 bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính của bạn — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
st99 Dữ liệu của bạn được st99 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và xử lý bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc phải màn hình để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là mã hóa dữ liệu — mà còn là kiểm soát ai được truy cập, dữ liệu được lưu bao lâu và bạn có quyền làm gì với thông tin của mình. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng tại st99.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ st99 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành và hỗ trợ tài khoản có quyền xem lịch sử giao dịch của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hoặc điều tra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Có, chúng tôi lưu bản ghi giao dịch MoMo để đối chiếu số dư và xử lý rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang hoặc bán dữ liệu quảng cáo.

Dữ liệu giao dịch ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chỉ nhân viên hỗ trợ và vận hành có quyền truy cập, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra vấn đề kỹ thuật liên quan đến tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản trên st99. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.